Feedbackgespräche, die eskalieren, obwohl du nur ein sachliches Problem ansprechen wolltest – das kennen viele Führungskräfte. Oft liegt es nicht am Inhalt, sondern an der Form: Du-Botschaften erzeugen fast automatisch Abwehr. Ich-Botschaften nach Thomas Gordon sind eine einfache, wissenschaftlich fundierte Alternative, die Klarheit und Respekt verbindet. Dieser Artikel zeigt dir, wie sie aufgebaut sind, wann sie wirken – und welche Fehler du vermeiden solltest.