Beschreibung:

Mitarbeiter:innen aus technischen Bereichen sind oft introvertiert. Diese Eigenschaft ist für die eigentliche Tätigkeit vorteilhaft, in der Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen aber oft schwierig. Die Kommunikation im Team, mit Vorgesetzten und Kunden ist manchmal problematische und führt zu Problemen in Projekten.
Dieser Workshop vermittelt Ihren Mitarbeiter:innen alles, was Sie brauchen um besser mit anderen kommunizieren zu können. Neben der notwendigen Theorie ist viel Zeit zum Üben und für Reflexionen eingeplant.  

Inhalte:

• Intraversion vs. Extraversion
  Unterschiedliche Eigenschaften von intro- und extravertierten Menschen
  Persönlichkeitstypen nach dem DISG-Modell
  Stärken von introvertierten Menschen
• Grundlagen der Kommunikation
  Eisbergmodell
  Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun
  Axiome der Kommunikation nach Watzlawick
  Ego-States aus der Transaktionsanalyse
• Aktives Zuhören
  Stufen des Zuhörens
  Paraphrasieren
  Rapport herstellen  
• Rhetorik
  Positive Sprache
  Eindeutige Formulierungen
  Ich-Botschaften
  Tilgungen, Generalisierungen und Verzerrungen
• Fragetechniken
  Wer fragt führt
  Systemische Fragetechniken
  Clean Language
• Schwierige Gesprächssituationen
• Umgang mit extrovertierten Menschen
  Bremsen von Extros
  Zu Wort kommen
  Mit der Informationsflut umgehen
• Umgang mit Nervosität
  Mut finden etwas zu sagen
  Unauffällige Entspannungstechniken
• Smalltalk erlernen und ertragen
• Umgang mit "neuen Medien"
  Chats, WhatsApp und andere
  Videokonferenzen
• Optionale Themen
  - Einwandbehandlung
  - Pacing and Leading
  - Nutzen und erkennen von Framing und Reframing 
  - Hypnotische Sprachmuster 

Zielgruppe:

Introvertierte Mitarbeiter:innen

Dauer:

2 Tage